La qualité et la fiabilité sont intégrées dans chaque module de puissance, système de charge de batterie industriel et solution de conversion d'énergie que nous livrons. Tous nos produits d'électronique de puissance sont fabriqués conformément aux normes nationales et industrielles applicables et subissent des procédures de contrôle de qualité strictes tout au long du processus de production.

Nos processus de fabrication et de contrôle de qualité sont certifiés selon le système de gestion de la qualité ISO et respectent des normes internationalement reconnues avec une documentation technique pertinente fournie avec chaque produit comprenant :

Manuel d'installation
Listes de colisage
Manuel d'utilisation
Certificats d'inspection
Document de qualification du produit
Données techniques

Nous fournissons des conseils d'installation, un support à la mise en service et une assistance technique en fonction des exigences du projet et des accords contractuels. Pour les projets à l'étranger, nous pouvons coordonner nos activités avec des partenaires de service locaux et des ingénieurs techniques pour aider à l'installation et à la mise en service du système jusqu'à ce que le projet soit entièrement opérationnel. Si des questions techniques surgissent pendant le fonctionnement, notre équipe de support répondra dans les 24 heures.

Nous dispensons une formation technique destinée au personnel de maintenance, aux opérateurs et aux équipes de service, garantissant des conseils pratiques adaptés à chaque système et application. La formation peut porter sur le fonctionnement des produits, la mise en service des systèmes, la maintenance de routine, les procédures de dépannage et les consignes de sécurité.

Une fois l'installation et la mise en service terminées, les clients reçoivent une documentation technique complète, comprenant le manuel d'utilisation du produit et un guide d'installation, afin de faciliter l'exploitation et la maintenance au quotidien.

Pendant la période de garantie
Si un problème de qualité survient lors de l'inspection, de l'installation, du démarrage ou d'une utilisation normale pendant la période de validité de la garantie, nous fournissons des services de réparation ou de remplacement sans frais et collaborons avec vous jusqu'à ce que le produit fonctionne comme prévu.

Nous offrons un support technique à vie pour tous les produits. Pour le remplacement de composants, des pièces de rechange peuvent être fournies à un coût raisonnable. Si des mises à niveau du système, des modifications ou une extension de capacité sont nécessaires, nous pouvons fournir l'équipement requis et le support technique à des tarifs préférentiels.

Forts de plus de deux décennies d'expérience dans la technologie de l'électronique de puissance, nous avons mis en place une équipe d'ingénieurs professionnels et un système de service après-vente complet pour accompagner nos clients dans le monde entier. Notre équipe de service travaille en étroite collaboration avec les clients pour :

Fournir des conseils techniques
Résoudre efficacement les problèmes opérationnels
Soutenir la maintenance et les mises à niveau des produits
Améliorer les performances du système
Fournir un accompagnement technique continu

Les retours d'information reçus des applications sur le terrain sont continuellement intégrés dans notre base de connaissances sur les produits et notre processus de développement, ce qui nous aide à améliorer à la fois les performances des produits et l'efficacité du service.

Les commentaires des clients jouent un rôle important dans notre processus d'amélioration continue.
Si vous avez des suggestions, des commentaires ou des préoccupations concernant nos produits ou services, vous êtes invités à contacter nos représentants commerciaux ou notre équipe de service après-vente. Nous accordons de l'importance à chaque retour d'information et l'utilisons pour améliorer nos produits, nos services et l'expérience client.